Nokia: Not connecting people

Mellom 1998 og 2012 var Nokia verdens største leverandør av mobiltelefoner. Etter en drastisk nedtur er selskapet i dag nede i en brøkdel av dette. Ferske bøker og akademisk forskning gir ny innsikt i hvorfor.

Min første mobiltelefon var en Nokia 6110, som stort sett var egnet til å spille «Snake» og tekstmeldinger. På den tiden var «Nokia» i mange grupper nærmest synonymt med «mobiltelefon». Det var vanskelig å se for seg at noe annet selskap skulle få en så dominerende posisjon.

I 2004 oppnådde selskapet en markedsandel på over en tredjedel, og satte som mål å komme opp i 40 prosent. Nokia hadde omtrent halve smarttelefonmarkedet i 2007. Apples iPhone nådde knapt 5 prosent markedsandel. Seks år senere, i 2013, hadde Nokia knappe tre prosent av markedsandelen innenfor smarttelefoner. Hva gikk galt – og hva kan vi eventuelt lære i ettertid av selskapets nedtur?